謝家華(Tony Hsieh)和川普

謝家華(Tony Hsieh)和川普 容乃公

謝家華去世了，年僅46歲的他死於火災。

Zappos 前首席執行官謝家華（Tony Hsieh）因燒傷在 11 月 27 日離世，年僅 46 歲。 這位華人企業家創辦的 Zappos 是全球最大的鞋類電商。他本人也因獨特的領導力與公司理 念而聞名。Zappos 官方放置了其遺像以緬懷逝者，並書「世界已經失去了遠見卓識和不可 思議的人，他的精神將永遠成為 Zappos 的一部分。」

我們可否從他身上學到一些東西? 我以為世界上所有成功的人, 都可能提供其他人去學 , 但有些東西不是人人學得來, 而有些東西你最好也不要學:

謝家華說, 管理一個公司不能搞官僚, 要將它搞成一個成市. 他開始離開傳統, 而採用 一個開放的制度, 當他公司員工到了一百人, 他要他們把公司當家, 不分階級. 上班如在家 . 這點和史上蒙古人開始放棄遊牧民族的家族制度, 而以千夫長為單位. 一則行專制, 二則 完全開放各地. 這個機動, 發生了效用. 不過謝家華沒機會學到這程度. 怹成功是因為運氣 , 因為當他公司到了百億的資產時, 除了學蒙古人, 否則, 把公司當家注定無法走下去. 幸 而每一次都有人把他公司買走了. 不想以他思維方式, 應該可以再創另一個管理制度.

他賣鞋子時, 成功的因素是顧客為上. 他賣東西可以完全 money back, 顧客可以任意 退貨換新. 這方法, 賣高價鞋子可以. 聽說他公司曾有花十個小時和客人討論, 這也是一種 妙招. 但你能學嗎? 另一個因素是, 快樂. 他以為做生意, 做事, 快樂至上. 員工上班好像到夜總會, 碑酒屋. 愛情因子也發酵. 他女友就是合夥人.

我以為在景氣時, 企業生存之道在于好死不如賴活. 但一個企業的存活能看準如何逃亡 也是重要的本事. 謝這個人是點子多, 這種人並不會管理, 所以他不管為管的無為行得通. 他一生最重要是學會逃生. 最好不要買舊貨. 可惜, 他發了財後, 去幫拉斯維加斯搞綠化. 但他又搬去一個舊而有問題的大樓, 並沒有去改裝. 我一直以為美國自從在內華達黑石沙漠 搞火人祭 (Burning Man) 後, 成吉思漢的陰靈就開始在美國發生作用 -- 很多人開始討厭 住屋. 寫窮爸爸富爸爸的地產天才曾長久住在女友後院的集裝箱屋, 而特斯拉的馬士客也賣 掉手中的屋子. 謝家華發了財, 郤自己不住豪宅, 自己選擇和二條犬住在一個旅行車裡, 為 此還買下一個舊停車場, 將它改裝為移動住宅場. 他對住屋的哲學令我讚嘆. 可惜, 他沒有 領會蒙古人的文化, 住旅行車原是為了四處為家, 但他郤把它當一個固定空間. 所以他最好 的創意也因而跟他生命停止.

一個創意太多的人最重要是要喜新厭舊, 要會逃生. 就住家而言, 他就太令人不能領教 了. 他最後跑到女友家, 居然也窩在地下室密閉間.

人類的文化在 2020 年後一定會有大變化, 這不用我說, 所以任何陳舊的生活方式, 思 想觀念, 政治制度, 都會因而發生變化. 現代企業管理己不能再用舊思維了, 就這一點, 我 以為謝家華一生足以為式, 但是他並不是一個玩得通透的人. 春江水暖鴨先知, 在美國有一 個人其實也是不想走老路子的人, 這個人就是川普. 也一路硬著身子去反抗美國民主制度的 文化, 我在他身上看到一個帶著悲情的英雄, 因為他也是想推陳出新, 但沒條件不許. 西方 的民主政治是發生在新聞報紙流行後. 過去, 英國的首相天天怕看當天早報. 現在沒有報紙 了, 西方的選民主制度在網路時代己經走不下去了 -- 　這點川普看得很清楚, 所以他打著 民主反民主. 把川普和謝家華看成同類人有點不倫不類--謝家華是逃生無路,而川普是打不 死的蟑螂,每分每秒都想逃生.